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Here you will see the error messages that are important for the customers translated to Spanish.

Direct API

Payments (Pagos)

Error code Error message Description
BP-DR-68 Field payment.directdebit.bank_account is required ¡Ey!, olvidaste ingresar el número de tu cuenta.
BP-DR-69 Parameter payment.directdebit.bank_agency can have 10 characters maximum ¡Ups!, excediste el número de caracteres permitidos, inténtalo nuevamente.
BP-DR-70 Field payment.directdebit.bank_agency is required ¡Ey!, olvidaste llenar el campo “agencia”.
BP-DR-71 Parameter payment.directdebit.bank_code can have 5 characters maximum Excediste el número de caracteres permitidos para el código de el banco, inténtalo nuevamente.
BP-DR-84 Duplicate payment for the same customer and amount within {minutes} minutes La transacción ha sido registrada, no es necesario volver a intentar.
BP-DR-93 Error creating this payment within PSE ACH. Error code: ?. Ocurrió un error inesperado, intentalo de nuevo en unos minutos más.
BP-DR-102 Too many attempts ¡Ups!, algo salió mal, vuelve a intentarlo con otra tarjeta.
BP-ZIP-1 Zipcode code not informed ¡Ey!, olvidaste informar el Código Postal.
BP-ZIP-2 Zipcode is not valid El Código Postal informado, no es válido. Por favor, ingresalo nuevamente.
BP-ZIP-3 The address could not be retrieved El Código Postal es invalido o no existe. Por favor, prueba con otro.

Cards (Tarjetas)



Error code Error message Description
BP-DR-34 Invalid value for instalments: X (range) México: El número de mensualidades seleccionado no está disponible. Inténtelo de nuevo con otro número de mensualides.
Otros países LatAm: El número de cuotas seleccionado no está disponible. Inténtelo de nuevo con otro número de cuotas.
BP-DR-49 Field payment.creditcard.card_number is required ¡Ey!, olvidaste introducir el número de tu tarjeta.
BP-DR-51 Field payment.creditcard.card_name is required ¡Ups!, faltó llenar este campo. Llénalo con el nombre que aparece en tu tarjeta.
BP-DR-54 Field payment.creditcard.card_cvv is required ¡Ups!, falto el CVV de la tarjeta.
BP-DR-56 Field payment.creditcard.card_due_date is required ¡Ey!, has omitido la fecha de vencimiento de la tarjeta.
BP-DR-75 Card number is invalid El número de la tarjeta es invalido. Confirma si no hay un error de escritura y vuelva a intentarlo.
BP-DR-83 Foreign credit card cannot be processed. Esa tarjeta no es permitida para completar la transacción.
BP-DR-95 Parameter payment.card.card_name must be a valid name: number isn’t allowed ¡Ups! Confirma que hallas llenado este campo con tu nombre y no con otros datos de la tarjeta.
BP-DR-97 Instalment payments are not allowed for prepaid cards. México: Pagos en mensualidades no son permitidos para tarjetas de prepago.
Otros países LatAm: Cuotas no son permitidas para tarjetas prepago.
BP-DR-100 Instalment payments are not allowed for debit cards México: Pagos en mensualidades no son permitidos para tarjetas de débito.
Otros países LatAm: Cuotas no son permitidas para tarjetas de débito.
BP-DR-101 Card is not eligible for ecommerce ¡Lo sentimos!, vuelva a intentarlo con otra tarjeta.

Customer (Cliente)

Error code Error message Description
BP-DR-13 Field payment.name is required ¡Ey!, olvidaste ingresar tu nombre.
BP-DR-14 Parameter payment.name can have 100 characters maximum ¡Ey!, su nombre tiene más caracteres que el límite permitido. Busque abreviado o coloque sólo un apellido.
BP-DR-15 Field payment.email is required ¡Espera! Falto ingresar tu correo electrónico.
BP-DR-16 Parameter payment.email can have 100 characters maximum ¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para entender lo que pasó.
BP-DR-17 Field payment.email must be a valid email Disculpa, pero ese correo electrónico no es válido.
BP-DR-18 Customer is disabled on EBANX ¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para entender lo que pasó.
BP-DR-19 Field payment.birth_date is required ¡Ey!, no dejes de informar tu fecha de nacimiento.
BP-DR-20 Field payment.birth_date must be a valid birth date (dd/MM/yyyy) La fecha de nacimiento debe seguir este formato: dd/mm/aaaa.
BP-DR-21 Customer must be at least 16 years old ¡Ey!, debes ser mayor de 16 años para realizar esa transacción.
BP-DR-22 Field payment.document is required ¡Lo sentimos!, pero el documento enviado no es válido.
BP-DR-23 Field payment.document must be a valid {document} Ingresa un documento con validez:
  • Brasil: CPF
  • México: CUR/RFC
BP-DR-24 Field payment.zipcode is required ¡Falta poco!, informa tu Código Postal.
BP-DR-25 Field payment.address is required ¡Ey!, has olvidado informar tu domicilio.
BP-DR-26 Field payment.street_number is required No dejes de informar el número de domicilio.
BP-DR-27 Field payment.city is required ¡Ups!, falto informar la Ciudad.
BP-DR-28 Field payment.state is required ¡Ups!, falto informar el Estado.
BP-DR-29 Field payment.state must be a valid state code ¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para entender lo que pasó.
BP-DR-31 Field payment.phone_number is required ¡Ojo! Es obligatorio informar un número de teléfono.
BP-DR-32 Parameter payment.phone_number must be a valid phone number El número de teléfono que informaste no es válido.
BP-DR-39 CPF, name, and birth date do not match: X ¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para entender lo que pasó.
BP-DR-40 Customer reached payment limit: X ¡Ups!, la transacción que deseas realizar ultrapasa el valor límite permitido por EBANX. Intenta realizar una transacción de menor valor.
BP-DR-42 Field payment.responsible is required Como tu transacción es con (Documento de cada país), es necesario señalas al responsable.
BP-DR-43 Field payment.responsible.name is required ¡Ey!, olvidaste ingresar tu nombre.
BP-DR-44 Field payment.responsible.document is required ¡Ups!, olvidaste informar el número de tu documento.
BP-DR-45 Field payment.responsible.birth_date is required ¡Ey!, olvidaste informar la fecha de tu nacimiento.
BP-DR-46 Company responsible’s CPF, name, and birthdate do not match: (.*) ¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para entender lo que pasó.
BP-DR-90 This customer is in our blacklist: {reason}. ¡Ups!, ocurrió algún problema. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para más información.
BP-DR-98 Customer e-mail is associated with payments for {customer.country}, not {payment.country}, please use another e-mail ¡Ojo! El país desde el cual realizas tu pago debe corresponder al país donde resides.
BP-DR-103 Customer disabled ¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX, envía un correo a soporte@ebanx.com para entender lo que pasó.

Checkout

Cards (Tarjetas)






Error code Error message Description
BP-R-12 Installments are limited to a quantity of X. Value provided: X México: ¡Lo sentimos!, el número de mensualidades seleccionado no está disponible.
Otros países LatAm: ¡Lo sentimos!, el número de cuotas seleccionado no está disponible.
BP-R-13 The amount of each installments must be greater than or equal to R$ X. Value calculated: R$ X / X = X México: El valor de cada mensualidad debe ser igual o mayor a $X.
Otros países LatAm: El valor de cada cuota debe ser igual o mayor a $X.
BP-R-28 The amount of installments is larger than the maximum allowed for merchant México: ¡Ups! El número de mensualidades seleccionado es mayor al permitido.
Otros países LatAm: ¡Ups! El número de cuotas seleccionado es mayor al permitido.
BP-R-29 Invalid value for installments México: ¡Lo sentimos!, el número de mensualidades seleccionado no está disponible.
Otros países LatAm: ¡Lo sentimos!, el número de cuotas seleccionado no está disponible.
BP-R-30 The amount of instalments is not allowed – blocked values are: {payment.api.instalments.blocked} México: ¡Lo sentimos!, el número de mensualidades seleccionado no está disponible.
Otros países LatAm: ¡Lo sentimos!, el número de cuotas seleccionado no está disponible.

Customer (Cliente)

Error code Error message Description
BP-R-4 Parameter is required: name ¡Ups!, falto informar tu nombre.
BP-R-5 Parameter is required: email ¡Ey!, falto informar tu correo electrónico.

Form labels and input format

Name String

Nombre

Email Email address

Correo electrónico

Address String

Domicilio postal

Street number String

Número

City String

Ciudad

State ISO-3166-2 Alpha-2 code

Estado

Country ISO-3166-1 Alpha-2 code

País

Telephone (XX) XXXX-XXXX

Teléfono

Mobile phone (XX) XXXX-XXXX or (XX) XXXX-XXXXX

Telefóno móvil

Birth date dd/mm/yyyy

Fecha de nacimiento

Taxpayer ID CPF validation algorithm

CUR/RFC

Credit card number Credit card validation algorithm

Número de tarjeta

Credit card CVV Integer (3 or 4 digits)

Código de seguridad de tarjeta (CVV)

Credit card expiration date mm/yyyy

Fecha de vencimiento de tarjeta de crédito

Cardholder name String

Nombre del titular de tarjeta

Bank transfer --

Transferencia bancaria

Electronic funds transfer --

Transferencia de fondos

Bank --

Banco

Relevant terms

Authorized

Autorizado

Cancelled

Cancelado

Capture

Captura de pago

Complete

Completo

Finished

Finalizado

Open

Abierto

Pending

Pendiente

Processing

Procesando

Recurring

Recurrente

Refund

Reembolso

Refunded

Reembolsado