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Here you will see the most important error messages translated to Portuguese so your customer is able to solve the issue independently as much as possible. For errors that aren’t on the list, please use the following message:

Ops! Não foi possível completar a sua transação. Entre em contato com o suporte do EBANX (suporte@ebanx.com) para entender o que aconteceu.

Direct API

Payments (Pagamentos)

Error code Error message Description
BP-DR-68 Field payment.directdebit.bank_account is required Ei, você esqueceu de preencher o número da sua conta.
BP-DR-69 Parameter payment.directdebit.bank_agency can have 10 characters maximum Ops! Você excedeu o número de caracteres permitidos, preencha novamente.
BP-DR-70 Field payment.directdebit.bank_agency is required Ei, você esqueceu de preencher o número da sua agência.
BP-DR-71 Parameter payment.directdebit.bank_code can have 5 characters maximum Você excedeu o número de caracteres permitidos para o código do banco, preencha novamente.
BP-DR-84 Duplicate payment for the same customer and amount within {minutes} minutes Seu pagamento já foi registrado, não precisa tentar de novo.
BP-DR-93 Error creating this payment within PSE ACH. Error code: ?. Ops, ocorreu um erro inesperado, tente novamente em alguns minutos.
BP-DR-102 Too many attempts Ops, algo deu errado. Tente novamente com outro cartão.
BP-ZIP-1 Zipcode code not informed Ei, você esqueceu de nos informar o seu CEP.
BP-ZIP-2 Zipcode is not valid O CEP enviado não é válido. Por favor, tente de novo.
BP-ZIP-3 The address could not be retrieved O CEP enviado é inválido ou inexistente. Por favor, tente de novo.

Cards (Cartões)

Error code Error message Description
BP-DR-34 Invalid value for instalments: X (range) Infelizmente o número de parcelas selecionado não está disponível. Tente de novo com outro número.
BP-DR-49 Field payment.creditcard.card_number is required Ei, você esqueceu de preencher o número do seu cartão.
BP-DR-51 Field payment.creditcard.card_name is required Ei, faltou uma informação aqui! Preencha com o nome que aparece em seu cartão.
BP-DR-54 Field payment.creditcard.card_cvv is required Ops, faltou o CVV do cartão.
BP-DR-56 Field payment.creditcard.card_due_date is required Ei, faltou preencher a data de vencimento do cartão.
BP-DR-75 Card number is invalid O número do cartão informado é inválido. Confira se não houve um erro de digitação e tente de novo.
BP-DR-83 Foreign credit card cannot be processed. Apenas cartões do seu país de origem são permitidos para essa transação.
BP-DR-95 Parameter payment.card.card_name must be a valid name: number isn’t allowed Ops, confira se você preencheu mesmo com o seu nome e não com o número do cartão.
BP-DR-97 Instalment payments are not allowed for prepaid cards. Você não pode parcelar suas compras com cartões pré-pagos. O que acha de tentar com um cartão de crédito?
BP-DR-100 Instalment payments are not allowed for debit cards Cartões de débito não realizam pagamentos parcelados, mas você pode tentar de novo com um cartão de crédito. 🙂
BP-DR-101 Card is not eligible for ecommerce Ops! Esse cartão não está liberado para fazer compras na internet. Entre em contato com o seu banco para mais informações.

Customer (Cliente)

Error code Error message Description
BP-DR-13 Field payment.name is required Ei, você esqueceu de preencher o seu nome.
BP-DR-14 Parameter payment.name can have 100 characters maximum Epa, o seu nome está com mais caracteres do que o limite permitido. Procure abreviá-lo ou então coloque apenas um sobrenome.
BP-DR-15 Field payment.email is required Espera aí! Faltou preencher o e-mail.
BP-DR-17 Field payment.email must be a valid email Desculpa, mas o e-mail enviado é inválido.
BP-DR-19 Field payment.birth_date is required Ei, precisamos da sua data de nascimento.
BP-DR-20 Field payment.birth_date must be a valid birth date (dd/MM/yyyy) A sua data de nascimento deve estar formatada em dd/mm/aaaa.
BP-DR-21 Customer must be at least 16 years old Ei, você precisa ter mais de 16 anos para realizar essa transação.
BP-DR-22 Field payment.document is required Desculpa, mas o documento enviado é inválido.
BP-DR-23 Field payment.document must be a valid {document} Preencha com um documento válido.
BP-DR-24 Field payment.zipcode is required Falta pouco! Preencha o seu CEP.
BP-DR-25 Field payment.address is required Ei, você esqueceu de informar o seu endereço.
BP-DR-26 Field payment.street_number is required Não se esqueça de preencher o número do seu endereço.
BP-DR-27 Field payment.city is required Ei, você esqueceu de preencher a sua cidade.
BP-DR-28 Field payment.state is required Ops, faltou preencher o Estado.
BP-DR-29 Field payment.state must be a valid state code Confira uma lista com os códigos dos estados brasileiros: https://goo.gl/qCk2V.
BP-DR-31 Field payment.phone_number is required Preencher o telefone é obrigatório, beleza?
BP-DR-32 Parameter payment.phone_number must be a valid phone number O número de telefone informado é inválido.
BP-DR-39 CPF, name, and birth date do not match: X O documento precisa estar ativo para completar essa transação. Entre em contato com o suporte do EBANX (suporte@ebanx.com) para mais informações.
BP-DR-40 Customer reached payment limit: X Ops, você quer fazer uma transação que ultrapassa o limite permitido pelo EBANX. Tente de novo com um valor menor.
BP-DR-42 Field payment.responsible is required Como a sua transação é com CNPJ, é preciso preencher o responsável.
BP-DR-43 Field payment.responsible.name is required Ei, você esqueceu de preencher o seu nome.
BP-DR-44 Field payment.responsible.document is required Ops, faltou informar o número do seu documento.
BP-DR-45 Field payment.responsible.birth_date is required Ei, você esqueceu de preencher a sua data de nascimento.
BP-DR-46 Company responsible’s CPF, name, and birthdate do not match: (.*) O documento precisa estar ativo para completar essa transação. Entre em contato com o suporte do EBANX (suporte@ebanx.com) para mais informações.
BP-DR-90 This customer is in our blacklist: {reason}. Ops, aconteceu algum problema. Entre em contato com o EBANX pelo e-mail suporte@ebanx.com para mais informações.
BP-DR-98 Customer e-mail is associated with payments for {customer.country}, not {payment.country}, please use another e-mail O país do pagamento precisa ser igual ao seu país de residência, beleza?

Checkout

Cards

Error code Error message Description
BP-R-12 Installments are limited to a quantity of X. Value provided: X Desculpa, mas o número de parcelas selecionado não está disponível. :/
BP-R-13 The amount of each installments must be greater than or equal to R$ X. Value calculated: R$ X / X = X O valor de cada parcela deve ser maior ou igual a R$X. Tente de novo com outro número de parcelas. 🙂
BP-R-28 The amount of installments is larger than the maximum allowed for merchant Ops! O número de parcelas que você escolheu não está disponível para esse valor. Tente de novo com outra opção de parcela.
BP-R-29 Invalid value for installments O número de parcelas selecionado não está disponível. Tente de novo com outra opção de parcela.
BP-R-30 The amount of instalments is not allowed – blocked values are: {payment.api.instalments.blocked} O número de parcelas que você selecionou não está disponível para essa compra. Tente de novo com outro número de parcela.

Customer (Cliente)

Error code Error message Description
BP-R-4 Parameter is required: name Ops, faltou preencher o seu nome.
BP-R-5 Parameter is required: email Ei, faltou informar o seu e-mail.

Form labels and input format

Name String

Nome

Email Email address

Email

Address String

Endereço

Street number String

Número

City String

Cidade

State ISO-3166-2 Alpha-2 code

Estado

Country ISO-3166-1 Alpha-2 code

País

Telephone (XX) XXXX-XXXX

Telefone

Mobile phone (XX) XXXX-XXXX or (XX) XXXX-XXXXX

Celular

Birth date dd/mm/yyyy

Data de nascimento

Taxpayer ID CPF validation algorithm

CPF

Credit card number Credit card validation algorithm

Número do cartão de crédito

Credit card CVV Integer (3 or 4 digits)

Código de segurança do cartão de crédito (CVV)

Credit card expiration date mm/yyyy

Data de válidade do cartão de crédito

Cardholder name String

Nome do titular do cartão de crédito

Bank transfer --

Transferência bancária

Electronic funds transfer --

Transferência eletrônica de fundos

Bank --

Banco

Relevant terms

Authorized

Autorizado

Cancelled

Cancelado

Capture

Capturado

Complete

Completo

Finished

Finalizado

Open

Aberto

Pending

Pendente

Processing

Processando

Recurring

Recorrente

Refund

Reembolso

Refunded

Reembolsado